Het lidmaatschap als keurmerk richting de consument

‍

De federatie Goud en Zilver is de branchevereniging voor aangesloten juweliers, edelsmeden en horlogemakers. Leden van de vereniging genieten een aantal voordelen: korting op creditcards, ontvangen vakblad edelmetaal, collectief voordeel op inkopen verzekeringen, arbodienstverlening etc, juridische bijstand, masterclass beveiliging en logo van de federatie mogen gebruiken.

Er vindt ballotage plaats bij de federatie om nieuwe leden toe te laten. Hierdoor krijgt het dragen van het logo van de federatie een extra waarde voor de leden. Het is een soort keurmerk.

Omdat het aantal leden al jaren terug aan het lopen was werd er onderzoek gedaan naar de oorzaak. Hieruit kwam een aantal punten naar voren, waarbij als voornaamste reden werd genoemd dat de federatie niet zichtbaar is in de voordelen die worden geboden. Kortom de leden zien de noodzaak niet om lid te zijn als ze het idee krijgen er niks voor terug te krijgen.

En dus werd aan Kynda gevraagd om met een plan te komen om de voordelen van het lidmaatschap van de federatie onder de aandacht te brengen bij de leden. Daarbij is het van belang om de waarde van het lidmaatschap te communiceren richting de consumenten die kopen bij deze aangesloten leden. Zoals bijvoorbeeld het sterke keurmerk BOVAG voor autogarages. Waarbij je als consument dus precies weet welke service, en garantievoorwaarden je krijgt.  De opdracht bestond uit de volgende onderdelen:

‍

Consumentenonderzoek

Hier bepaalden we de benchmark van de naamsbekendheid van de federatie goud en zilver en onderzochten we de trends op het gebied van edelsmeden, horlogemakers en juweliers.

Logo en huisstijl‍

We zijn aan de slag gegaan met een nieuwe huisstijl die zowel herkenbaar is als in te zetten in een heleboel verschillende middelen, waaronder een embleem op de pui van aangesloten leden.

Consumentenwebsite‍

We hebben de website omgebouwd van een zakelijk ingestoken website naar een open, vriendelijke en betrouwbare website voor consumenten. Hier kunnen ze alles vinden over de verschillende thema’s binnen de branche, lezen over de kwaliteitseisen en voorwaarden waar alle aangesloten leden aan voldoen en ook deze aangesloten leden vinden in een postcodegebied. Daarnaast is er uiteindelijk ook een plek waar de aangesloten leden kunnen komen om de voordelen van een lidmaatschap, aankomende evenementen, en eventuele andere nieuwsberichten kunnen zien.

Campagne

‍We ontwikkelden een campagnethema waarmee de federatie via verschillende middelen de voordelen van het kopen bij een aangesloten lid kan communiceren richting consumenten. We maakten hierop ook een doorvertaling voor social media

‍

‍